eSolutions Plus
La combinación perfecta de tamaño compacto y carga de alto rendimiento.
Descripción del producto
El eSolutions Plus es compacto y cuenta con las tecnologías más avanzadas para proporcionar un rendimiento de carga máximo.
Fácil instalación
Una solución versátil adecuada tanto para instalaciones en interiores como exteriores.
Aplicación eSolutions Charging
Para aprovechar al máximo tu cargador, sigue estos pasos después de la instalación:
• Descarga e instala la aplicación eSolutions Charging en tu smartphone.
• Crea una cuenta, agrega tu cargador y conéctate al Wi-Fi.
Una vez completados estos pasos, podrás acceder a todas las funciones inteligentes.
FAQ
Puedes comenzar a utilizar tu cargador una vez instalado. Cuando está encendido, el Halo LED muestra una luz verde fija. Conecta el cable de carga del conector del VE al puerto de carga de tu vehículo. Al conectar tu cargador, el proceso de carga se iniciará automáticamente.
El sistema LED refleja la actividad de carga, comunica el estado e informa de errores. El Halo LED es fácilmente reconocible en la fachada de tu unidad de carga.
Verde = Modo listo
Turquesa = En espera
Azul oscuro = Modo de carga
Amarillo = Bloqueado, inicio automático deshabilitado
Rojo = Error
Blanco = Actualización de firmware
Durante la instalación, tu instalador habrá ajustado el interruptor selecto de corriente física dentro del cargador al amperaje apropiado para el circuito conectado. Esto garantiza que ni el cargador ni tu vehículo consuman más del 80 % de la capacidad máxima del circuito conectado.
El número de serie y el identificador único se encuentran en la etiqueta del producto adherida al costado de tu cargador.
Las limitaciones de potencia pueden deberse a diferentes factores, como la configuración de tu vehículo o restricciones de instalación. Asegúrate de comprender la configuración de potencia por parte de tu electricista durante la instalación.
Verifica que el interruptor de circuito dedicado esté en la posición correcta (ON). Si el problema persiste, contacta a tu electricista para verificar la instalación.
Por favor, revisa los siguientes escenarios:
• Vuelve a conectar el enchufe. El enchufe de carga puede estar sucio o dañado, verifica que esté en buenas condiciones.
• Asegúrate de que el cargador esté desbloqueado.
• Verifica que el vehículo no muestre ningún error.
• Confirma el nivel de carga del vehículo; no se puede realizar una carga adicional si el vehículo está completamente cargado.
• Si el problema persiste, por favor contacta al Soporte al Cliente al 1-833-32-CHARGE.
Por favor, revisa los siguientes escenarios:
• Desconecta el conector del VE del vehículo. Apaga el interruptor de circuito y espera 30 segundos antes de encenderlo nuevamente.
• Consulta con tu instalador para asegurarte de que el selector de corriente no esté en la posición 0, 8 o 9.
• Si el problema persiste, por favor contacta al Soporte al Cliente al 1-833-32-CHARGE.
Esto puede deberse a alguno de los siguientes escenarios:
• El vehículo está casi completamente cargado. La velocidad de carga disminuye a medida que la sesión se acerca a su finalización.
• La corriente de carga ha sido reducida por el usuario. Incrementa la corriente de carga. Si la corriente máxima disponible es demasiado baja, contacta a tu electricista para revisar la instalación del cargador.
• Si el cargador o el vehículo detectan una temperatura demasiado alta, la potencia de carga se reduce por razones de seguridad.
CONTACTO CON NUESTRO SOPORTE AL CLIENTE
Para contactarnos por correo electrónico, simplemente envía un mensaje a supportf2m@f2m-esolutions.com
Responderemos a tu correo electrónico rápidamente y te ayudaremos a resolver tu problema o responder a tu pregunta.
Si prefieres hablar con un representante por teléfono, por favor llámanos al 1-833-32-CHARGE (1-833-322-4274).