Vous pouvez commencer à utiliser votre chargeur dès son installation. Lorsqu’il est sous tension, le halo LED est d’une lumière verte fixe. Branchez le câble de charge du connecteur du VE sur le port de charge de votre véhicule. Le processus de charge sera automatiquement initié une fois que votre chargeur est connecté.

Le système LED reflète l’activité de charge, communique l’état et signale les erreurs. Le halo LED est facilement reconnaissable sur la façade de votre unité de charge.

Vert = Mode prêt
Turquoise = Veille
Bleu foncé = Mode de charge
Jaune = Verrouillé, démarrage automatique désactivé
Rouge = Erreur
Blanc = Mise à jour du micrologiciel

Lors de l’installation, votre installateur aura réglé le sélecteur de courant physique à l’intérieur du chargeur sur l’ampérage approprié en fonction du circuit connecté.

Le numéro de série et l’identifiant unique se trouvent sur l’étiquette du produit apposée sur le côté de votre chargeur.

Les limitations de puissance peuvent être dues à différents facteurs tels que les réglages de votre véhicule ou les restrictions d’installation. Assurez-vous de comprendre le réglage de puissance par votre électricien lors de l’installation.

Vérifiez que le disjoncteur dédié est en position correcte (ON). Si le problème persiste, contactez votre électricien pour vérifier l’installation.

Veuillez vérifier les scénarios suivants :
• Rebranchez la fiche. La fiche de charge peut être sale ou endommagée, vérifiez qu’elle est en bon état.
• Assurez-vous que le chargeur est déverrouillé.
• Vérifiez que le véhicule n’affiche aucune erreur.
• Vérifiez le niveau de charge du véhicule, aucune charge supplémentaire n’est possible si le véhicule est complètement chargé.
• Si le problème persiste, veuillez contacter le support client au 1-833-32-CHARGE.

Veuillez vérifier les scénarios suivants :
• Débranchez le connecteur du VE du véhicule. Éteignez le disjoncteur et attendez 30 secondes avant de le remettre en marche.
• Consultez votre installateur pour vous assurer que le sélecteur de courant n’est pas en position 0, 8 ou 9.
• Si le problème persiste, veuillez contacter le support client au 1-833-32-CHARGE.

Cela peut être dû à l’un des scénarios suivants :
• Le véhicule est presque complètement chargé. La vitesse de charge diminue lorsque la session approche de sa fin.
• Le courant de charge a été réduit par l’utilisateur. Augmentez le courant de charge. Si le courant disponible maximum est trop faible, contactez votre électricien pour vérifier l’installation du chargeur.
• Si le chargeur ou le véhicule détecte une température trop élevée, la puissance de charge est réduite pour des raisons de sécurité.